I. Poznajemy zachowania konsumenckie - zagadnienie i istotaZachowania konsumenckie to zbiorcze określenie na to, jak konsument decyduje o swoich zakupach, na co wydaje pieniądze, i jak dobiera produkty i usługi, które ostatecznie kupuje. Sprawy te są ściśle związane z indywidualnym poczuciem wartości, które wpływa na to, jakie wybory dokonuje konsument.